Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует порядок обработки и защиты информации, которую Пользователь передаёт при использовании чат-бота «Поиск металла» в мессенджере MAX (далее — «Сервис»).

1.2. Оператор Сервиса (далее — «Администрация»).

1.3. Используя Сервис (в том числе запуская бота и/или вводя команду /start), Пользователь подтверждает своё согласие с условиями Политики. Если Пользователь не согласен с условиями — он обязан прекратить использование Сервиса.

2. Сбор информации

2.1. Сервис может собирать следующие типы данных:

• идентификаторы аккаунта (ID пользователя в MAX, никнейм, отображаемое имя);
• историю взаимодействий с Сервисом (поисковые запросы, отправленные фотографии заявок, полученные файлы-выгрузки, дата и время обращений);
• техническую информацию, которую передаёт платформа MAX при доставке сообщения.

2.2. Сервис не требует от Пользователя предоставления паспортных данных, документов, фотографий или другой личной информации, кроме минимально необходимой для работы.

2.3. Реквизиты банковских карт Сервис не получает и не хранит: оплата проводится на стороне платёжного сервиса.

3. Использование информации

3.1. Сервис использует полученную информацию исключительно для:

• обеспечения работы функционала — поиска позиций металлопроката по каталогам поставщиков и формирования выгрузок;
• распознавания позиций, отправленных Пользователем фотографией;
• связи с Пользователем, включая уведомления и поддержку;
• анализа и улучшения работы Сервиса.

4. Передача информации третьим лицам

4.1. Администрация не передаёт полученные данные третьим лицам, за исключением случаев:

• если это требуется по закону;
• если это необходимо для исполнения обязательств перед Пользователем;
• если Пользователь сам дал на это согласие.

4.2. Для работы Сервиса используются:

• платформа MAX — доставка сообщений и вложений;
• сторонний сервис обработки запросов на базе искусственного интеллекта — ему передаются текст поискового запроса и изображение для распознавания. Передача обезличена: без идентификатора Пользователя и контактных данных;
• хостинг-провайдер, на мощностях которого работает Сервис.

4.3. Сервис не продаёт и не передаёт данные Пользователей в маркетинговых целях.

5. Хранение и защита данных

5.1. Данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки: результаты поиска и служебные записи — не более 12 месяцев с момента последнего обращения.

5.2. Администрация принимает разумные меры для защиты данных (ограничение доступа к серверу, шифрование канала передачи данных), но не гарантирует абсолютную безопасность информации при передаче через интернет.

6. Отказ от ответственности

6.1. Пользователь понимает и соглашается, что передача информации через интернет всегда сопряжена с рисками.

6.2. Администрация не несёт ответственности за утрату, кражу или раскрытие данных, если это произошло по вине третьих лиц или самого Пользователя.

7. Права Пользователя

7.1. Пользователь вправе запросить информацию об обработке своих данных, их уточнение, блокирование или удаление, а также отозвать согласие на обработку. Для этого нужно обратиться в службу поддержки.

7.2. Отзыв согласия означает прекращение работы с Сервисом: без обработки запросов поиск технически невозможен.

8. Несовершеннолетние

8.1. Сервис предназначен для профессионального использования (закупки металлопроката) и не адресован лицам младше 18 лет.

9. Изменения в Политике

9.1. Администрация вправе изменять условия Политики без предварительного уведомления.

9.2. Актуальная редакция Политики всегда доступна в Сервисе по кнопке «Политика конфиденциальности».

9.3. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Политики.

10. Контактная информация

10.1. По всем вопросам, связанным с обработкой данных, Пользователь может обратиться в службу поддержки: @id7451469366_1_bot.

10.2. Чат-бот Сервиса: @id7451469366_bot.